D’abord savoir, ensuite décider.

Que faites-vous exactement ?

Tout ce qui se passe entre l’endroit où sont vos marchandises et l’endroit où elles doivent être : transport routier en Belgique et en Europe, stockage dans notre entrepôt, transbordement et dépotage de conteneurs, et leurs combinaisons. Vous décrivez la demande, nous composons le trajet.

Comment fonctionne le prix ?

Vous recevez à l’avance un devis clair : par trajet, par palette et période, ou un tarif tout compris par conteneur. Seul un contrôle douanier est facturé séparément.

À quelle vitesse un conteneur peut-il être enlevé après la libération ?

Au plus vite après la libération. Vous nous signalez la libération et transmettez la liste de colisage ; nous réservons nous-mêmes le créneau et organisons tous les rendez-vous au terminal. Vous n’avez aucun contact à avoir avec le terminal.

Combien de temps puis-je laisser mes marchandises ?

Aussi longtemps que nécessaire : de quelques jours de transition à un stock permanent que vous faites enlever en plusieurs fois. Les modalités figurent à l’avance dans votre devis, et grâce à la gestion des entrées et sorties vous savez toujours ce qui reste.

Le dépotage et le stockage se font-ils à couvert ?

Oui. Le conteneur est dépoté à l’intérieur et vos marchandises sont à l’intérieur et au sec. À l’arrivée, nous contrôlons l’état des marchandises et le documentons par photo sur demande.

Et si la douane sélectionne mon conteneur pour un contrôle ?

Un contrôle douanier a lieu avant la libération ; nous n’enlevons qu’une fois le conteneur libéré. Si la libération prend du retard, nous le suivons et replanifions immédiatement l’enlèvement. Seul le contrôle lui-même est facturé séparément.

Puis-je faire enlever mes marchandises en plusieurs fois ?

Oui. Plusieurs enlèvements par conteneur sont compris dans le tarif tout compris. Vous appelez quand vous avez besoin d’une partie, nous la chargeons sur votre véhicule.

Peut-on charger tôt, tard ou le week-end ?

Oui, sur accord. Charger et décharger en dehors des heures habituelles est possible si nous le planifions à l’avance. Mentionnez-le dans votre demande et nous en tenons compte dans le planning et le prix.

Qu’en est-il de la responsabilité pendant le stockage ?

Notre responsabilité pour les marchandises en dépôt est définie dans le contrat de dépôt que vous recevez à l’avance. Une assurance marchandises propre pour la valeur totale reste conseillée.

Travaillez-vous aussi pour de petits volumes ?

Oui. Un conteneur ou quelques palettes suffisent pour être client. Chacun reçoit le même suivi et le même interlocuteur fixe.

Avec qui est-ce que je contracte ?

Avec KV SMART SOLUTIONS BV. KVSS Logistics est la dénomination commerciale sous laquelle la société propose ses services de transport et de logistique. Le devis, le contrat et la facture sont donc toujours au nom de KV SMART SOLUTIONS BV.

Votre question n’y figure pas ? Posez-la via le formulaire de contact ou appelez-nous directement.